대한민국은 네이버에 국한된 광고를 주로 집행하지만, 해외 사용자에게 디지털 마케팅을 진행하는 경우, 네이버에 국한된 마케팅은 굉장히 비효율적입니다. 대한민국에서는 네이버 블로그, 포스트, 카페, 지식인, 검색광고 같은 바이럴 마케팅을 진행하는 업체들이 아직은 우선권을 가지고 있지만, 실제 외국인들의 통합 검색창은 '구글'이 일 순위이죠. 그렇다면 네이버 검색광고, 포스트, 블로그, 카페를 작성할 것이 아니라 외국인에 맞는 구글 검색광고 셋팅이 이루어져야 합니다.

대만에서 현지 남성을 골라 투어를 진행하는 '택시 투어'서비스를 알고 계시나요? 해외 여성들에게 큰 인기를 끌었던 서비스입니다. 한국에서도 비슷한 서비스를 진행하고 있습니다. 해외에 있는 여성 외국인들이 한국의 방문할 때, 원하는 남성을 선택하고 함께 투어를 진행하는 서비스인데요. 최근 한국 드라마, 한국 아이돌, 한류의 매력에 빠진 여성들을 위한 특별 투어 프로그램으로 생각할 수 있습니다. 신기한 서비스가 있네?라고 생각하실 수도 있겠지만 홍보 담당자 입장에서는 굉장히 골치 아픈 일입니다. 홈페이지는 모두 만들어 놓았지만 해당 내용을 홍보하기는 어려우니까요. 한국에 있는 디지털 마케팅 회사를 모두 둘러보았지만... 네이버와 연관된 광고를 제시했죠. 그 결과는 모두 꽝이었습니다. 말레이시아, 일본, 대만, 프랑스에 있는 사람들이 네이버 통합 포털에 '한국 여행'이라고 치지는 않을 테니까요.

해외에 위치한 사람에게 마케팅 서비스를 제공하려면 어떻게 해야 하는지 문의를 주었죠. 바름은 다른 디지털 마케팅 업체처럼 네이버 관련 광고를 답하지 않았습니다. 바로 전 세계로 뻗어나갈 수 있는 구글 검색광고를 진행했습니다.

담당자 : 18-35세 사이 여성이 타겟이고요. 위치는 홍콩, 인도네시아, 말레이시아, 태국, 베트남, 필리핀, 미국, 프랑스, 일본, 중국(가능하다면....) 언어는... 해당 나라에 맞는 언어를 원하지만... 그게 어려울 거 같아 '영어, 중국어, 일본어'만 부탁드립니다.

구글 애즈를 활용한다면 요청 사항은 전혀 어렵지 않습니다. 중국, 일본, 프랑스, 미국, 필리핀, 베트남, 태국, 말레이시아, 인도네시아, 홍콩을 타겟으로 잡았으며, 더 세부적인 타겟팅도 가능하죠.

저희 바름에서는 활용할 수 있는 Plan – Do -See의 단계로 클라이언트의 예산과 현 상황, 목표하는 KPI에 맞춰 어떤 조합이 가장 효과가 좋은지, 선택해 집중하는 전략을 펼치고 있으며, 제품 혹은 서비스의 핵심 타겟이 누구인지를 찾기 위해 다양한 페르소나를 설정하고 그에 맞는 소재 등을 활용해 선별하는 등 Plan – Do – See의 단계로 같은 비용이더라도 더 좋은 효율을 낼 수 있도록 전략을 수립하고 있습니다.

키워드별 중요도에 따라 확장 키워드 / 구문 키워드 / 일치 키워드로 세분화해 진행하였고, 기본적인 광고 제목 및 설명 외에도 추가적인 확장 에셋인 이미지, 사이트 링크, 확장 문구 등 다양한 조합을 통해 노출시켰습니다.

실제로 바름과 진행한 H업체는 바름과 만나기 전에 평균 클릭당 비용도 1,000원 이상 높게 나왔고, 클릭수도 낮아 고민이 많은 업체였습니다.

바름에서는 기존에 진행했던 데이터를 토대로 키워드를 선별하는 작업을 진행했습니다. 중요한 키워드 외에 불필요한 키워드는 모두 삭제하고 플래너, 추출 도구를 활용해 키워드를 추가하는 과정을 거쳤습니다.

이후에는 업종별 그룹 및 회사 규모별 그룹, 관심사 그룹으로 나누어 가장 효율이 좋은 타겟을 찾기 위한 A/B 테스트를 진행했습니다. 그 결과 H업체의 주요 핵심 타겟과 주요 키워드를 선별할 수 있었습니다.

바름의 세심한 관리로 키워드별 그룹 생성을 통해 효율을 확인하고 좋은 쪽에 비용을 집중해 성과를 개선할 수 있었습니다. 이 외에도 사이트 링크 및 확장 문구 등 다양한 소재별 테스트도 함께 진행하면서 최적의 조합을 찾을 수 있었습니다.

현재는 평균 클릭당 비용도 300원대로 절반 이상 낮출 수 있었고, 클릭수도 이전과 비교해 4배 이상 높게 나와 원하는 유입 및 전환 성과를 달성할 수 있었습니다.